SISTEMA DE CONTROL DE MANTENIMIENTO Y SERVICIOS GENERALES PARA LA UTECO.

Abstract

El presente proyecto trata acerca de “Sistema de control de mantenimiento y servicios generales para la UTECO” el estudio tiene un diseño no experimental, con un enfoque cualitativo y el tipo de estudio fue el descriptivo. Para la elaboración del mismo, se aplicaron los siguientes procedimientos metodológicos: Inductivo, deductivo y analítico. Se emplearon la recopilación de la información a través de fuentes bibliográficas provenientes de libros, revistas, páginas de internet e informantes claves; la misma fue revisada, organizada y analizada. Arribando a las siguientes conclusiones: De acuerdo con el objetivo no. 1, determinar cómo se lleva el control de los servicios que ofrece el departamento de servicios generales. En un primer lugar, los datos obtenidos al visitar las instalaciones y conversar con los diferentes encargados de departamentos, se pudo encontrar que en los actuales momentos el mantenimiento se realiza de acuerdo a la necesidad, lo que lleva a la realización de mantenimiento correctivo, mismo que conlleva más gastos y los expertos recomiendan que se haga el preventivo, para evitar que se comprometa la operatividad de la institución. De acuerdo al objetivo no. 2 identificar con cuales departamentos trabaja en conjunto el departamento de servicios generales como respuesta se obtuvo que los diferentes departamentos Servicios Generales cuenta con un plan de mantenimiento que, por lo general, diariamente se procede a limpiar aulas, baños y oficinas. Al terminar cada cuatrimestre se le da mantenimiento a las aulas y aires acondicionados de aulas. Tomando en cuenta que, con estas acciones, al carecer de un sistema bien desarrollado, se omiten diferentes partes que son importantes para el buen funcionamiento de todo y esto provoca que en medio de los trimestres se realicen interrupciones. Según el objetivo no. 3, identificar los requerimientos necesarios para la creación del sistema, se ha encontrado que para lograr crear su sistema que realmente responda a las necesidades de la universidad, se debe desarrollar un software, que será instalado en múltiples equipos, mismo que emitirá alarmas cuando se acerque el tiempo indicado para realizar el mantenimiento, además, contará con una lista de cotejo que cambiará de acuerdo al área de la universidad a la que se esté dando mantenimiento, una vez completada la acción, estando marcadas todas las alternativas de la lista, la persona a cardo del área, procederá a firmar el detalle del mantenimiento, de forma que avale que el mismo se realizó en los equipos que se hayan intervenido. Según el objetivo no. 4, precisar los métodos utilizados para mejorar el tiempo de respuesta del departamento, se encontró que es necesario que el software que se va a desarrollar sea la suficientemente efectivo, que el mismo sea bien explicado a quienes hará el mantenimiento, que las alarmas que emite no desaparezcan hasta que el encargado del área que necesita mantenimiento le indique que ya el mismo se ha realizado. De acuerdo con el objetivo no. 5, determinar cuáles recursos serán necesarios para trabajar con el sistema, en este sentido, son necesarios recursos humanos, para ellos se dispondrá de un encargado de mantenimiento que se encargará se subcontratar las personas que realizarán el mantenimiento a modo de iguala, de forma que la universidad no deba contratar personal fijo para tales fines. Según el objetivo no. 6, identificar la manera de como reciben las solicitudes para servicios requeridos, se determinó que estas serán recibidas por medio a una alarma que re recibirá en el software y que también enviará un email al encargado de mantenimiento para que se encargue de comunicarse con la empresa contratista del mantenimiento, de forma que el mismo se pueda realizar a tiempo.